SERVICE
Technology
Reliability
Optimization
Your Success
Feel free to contact us
-
기술 문의 및 소모품, 스페어파트 오더 Call. 02-855-4466
이메일 문의 info@e-troy.net
-
안전하고 편리한 사용 환경 제공!
-
신속한 서비스 시스템 운용으로 소비자의 요구에 즉각적인 대응!
고객의 만족은 우리가 추구하는 최우선 과제입니다.
고객이 시스템을 직관적으로 이해하고 편리하게 사용할 수 있는 최선의 사용 환경을
제공 하기 위해서 트로이는 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 반복적으로
얻어지는 많은 경험들을 바탕으로 더욱 발전된 서비스 환경을 제공하는데
주력하고 있습니다.
-
Technical Supports
-
트로이는 고도의 기술 훈련을 마친 전문 엔지니어와 서비스팀을
운영함으로 즉각적이고 신속한 서비스대응에 중점을 두고 있습니다.
또한 트로이는 정기적으로 전문화된 기술 교육을 실시하고 있으며
이는 누구나 신청하여 참석 할 수 있습니다.
-
사용자 위주의 맞춤형 설치환경 제공
-
고객의 요구조건은 매우 까다롭습니다.
또한 각각의 생산현장에 가장 적합한 시스템 설치 환경의 조성은 올바른 장비의
안정적인 사용을 위하여 매우 중요합니다.
이에 트로이는 고객 생산현장의 설치환경을 면밀히 분석하고 답사한 후
전문가에 의한 최적의 설치환경을 설계 및 제안해 드립니다.
필요한 경우 전문 엔지니어로 구성된 설계팀에서 마킹 자동화를 위한
맞춤형 설계 및 시공작업을 제공해 드릴 수 있습니다.
-
원격 지원 및 업그레이드
-
트로이의 전 제품은 Ethernet 기반의 통신환경에 의하여 원격으로 장비의
상태를 파악하고 모니터링하며 지원할 수 있도록 설계되어있습니다.
또한 트로이 제품은 USB MEMORY 카드를 삽입하는 것으로
아주 쉬운 펌웨어 업그레이드 가 가능합니다.
트로이의 이러한 탁월한 기술력은 시스템을 손쉽게 서비스 또는
REPAIR 가능하게하며 모든 엔지니어의 간단한 접근성을 제공합니다.
-
정품 소모품의 사용
-
트로이가 생산 및 공급하는 인증된 소모품의 사용은 매우 중요한 약속입니다.
트로이가 까다롭게 품질을 관리하여 공급하는 소모품은 제품의 품질이 보증될
뿐만 아니라 장비와 함께 매우 우수한 마킹 품질을 유지할 수 있으며
시스템을 안정적으로 고장 없이 사용하는데 매우 중요한 역할을 합니다.
트로이가 보증하고 공급하는 잉크와 메이크업 그리고 각종 필터들은
정기적으로 교환 및 관리해줌으로 제품의 안전한 WARRANTY를 보장받고
지속적인 서비스 관리를 받으실 수 있습니다. 서비스 주기는 LCD 모니터에
디스플레이 되며 장비가 알리는 지시에 따라 교환 또는 보충해주시면 됩니다.
-
서비스 로그 자동기록 및 편집
-
트로이 전 모델은 LCD DISPLAY를 통해 장비의 상태를 모니터링 해 줄뿐만
아니라 서비스 로그 기능을 갖고 있습니다. 서비스 로그는 장비에서
발생되는 모든 동작상황과 에러사항을 실시간으로 기록해주는 기능을 하며
이는 사용자에 의하여 편집 또는 추가 기록 할 수도 있습니다.
이러한 기능은 엔지니어가 좀 더 빠른 서비스 접근을 가능하게
도와주며 장비의 이력관리에도 도움을 줍니다.
-