CONTACT

기술 문의 및 소모품, 스페어파트 오더 Call. 02-855-4466
이메일 문의 info@e-troy.net

신속한 서비스 시스템 운용으로 소비자의 요구에 즉각적인 대응!
고객의 만족은 우리가 추구하는 최우선 과제입니다.
고객이 시스템을 직관적으로 이해하고 편리하게 사용할 수 있는 최선의 사용 환경을
제공 하기 위해서 트로이는 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 반복적으로
얻어지는 많은 경험들을 바탕으로 더욱 발전된 서비스 환경을 제공하는데
주력하고 있습니다.

트로이는 고도의 기술 훈련을 마친 전문 엔지니어와 서비스팀을
운영함으로 즉각적이고 신속한 서비스대응에 중점을 두고 있습니다.
또한 트로이는 정기적으로 전문화된 기술 교육을 실시하고 있으며
이는 누구나 신청하여 참석 할 수 있습니다.

고객의 요구조건은 매우 까다롭습니다.
또한 각각의 생산현장에 가장 적합한 시스템 설치 환경의 조성은 올바른 장비의
안정적인 사용을 위하여 매우 중요합니다.
이에 트로이는 고객 생산현장의 설치환경을 면밀히 분석하고 답사한 후
전문가에 의한 최적의 설치환경을 설계 및 제안해 드립니다.
필요한 경우 전문 엔지니어로 구성된 설계팀에서 마킹 자동화를 위한
맞춤형 설계 및 시공작업을 제공해 드릴 수 있습니다.

트로이의 전 제품은 Ethernet 기반의 통신환경에 의하여 원격으로 장비의
상태를 파악하고 모니터링하며 지원할 수 있도록 설계되어있습니다.
또한 트로이 제품은 USB MEMORY 카드를 삽입하는 것으로
아주 쉬운 펌웨어 업그레이드 가 가능합니다.
트로이의 이러한 탁월한 기술력은 시스템을 손쉽게 서비스 또는
REPAIR 가능하게하며 모든 엔지니어의 간단한 접근성을 제공합니다.

트로이가 생산 및 공급하는 인증된 소모품의 사용은 매우 중요한 약속입니다.
트로이가 까다롭게 품질을 관리하여 공급하는 소모품은 제품의 품질이 보증될
뿐만 아니라 장비와 함께 매우 우수한 마킹 품질을 유지할 수 있으며
시스템을 안정적으로 고장 없이 사용하는데 매우 중요한 역할을 합니다.
트로이가 보증하고 공급하는 잉크와 메이크업 그리고 각종 필터들은
정기적으로 교환 및 관리해줌으로 제품의 안전한 WARRANTY를 보장받고
지속적인 서비스 관리를 받으실 수 있습니다. 서비스 주기는 LCD 모니터에
디스플레이 되며 장비가 알리는 지시에 따라 교환 또는 보충해주시면 됩니다.

트로이 전 모델은 LCD DISPLAY를 통해 장비의 상태를 모니터링 해 줄뿐만
아니라 서비스 로그 기능을 갖고 있습니다. 서비스 로그는 장비에서
발생되는 모든 동작상황과 에러사항을 실시간으로 기록해주는 기능을 하며
이는 사용자에 의하여 편집 또는 추가 기록 할 수도 있습니다.
이러한 기능은 엔지니어가 좀 더 빠른 서비스 접근을 가능하게
도와주며 장비의 이력관리에도 도움을 줍니다.